Formación y Educación Contínua

Entender en profundidad las nuevas tendencias y alcances del Marketing directo y digital.
  
Conocer y utilizar herramientas metodológicas actualizadas que les permitirán construir diagnósticos estratégicos claros sobre los cuales se construirá la estrategia.
  
Asumir niveles de mayor responsabilidad en las áreas de marketing y comercial.
  

Módulo 1: Del Marketing transaccional al Marketing Relacional. Marketing Experiencial.
El módulo considera abordar el Plan de marketing en el lanzamiento de un nuevo producto. De las cuatro P´s a las 4 C´s y a las 4 E´s. Caso: Kolante. Análisis y decisiones sobre el lanzamiento de un nuevo producto. Matriz de pensamiento estratégico. Se abordará detalladamente el marketing experiencial. Lecciones del en el sector servicios. Marketing de servicios. Planificación de la red de ventas. Caso Oftalmics Laboratories.

Módulo 2: Conocimiento del cliente y gestión de Bases de Datos
El módulo considera analizar como a partir de bases de datos inteligentes es posible identificar perfiles de clientes de interés para ser abordados comercialmente. En el concepto de desde la segmentación hacia la estrategia, la disposición de BDD resulta fundamental. Este módulo busca levantar la utilidad de estas BDD, como construirlas, gestionarlas y mantenerlas. Además de otros conceptos como procesos de análisis de clientes; métricas web, marco legislativo y políticas de seguridad.

Módulo 3: Estrategias de captación y fidelización de clientes. Gestión de campañas
El módulo permite aprender cómo calcular la inversión para captar un cliente. Análisis de viabilidad de una campaña. La Oferta: qué es, diferentes tipos de oferta, como construirla. Planificación de campañas de captación: objetivos, contenidos, medios, estrategia de contacto. Calculo del ROI. El plan de contacto, cómo determinar la frecuencia óptima de contacto. Cómo hacer un buen proceso de briefing. Planificación de medios

Módulo 4: Marketing de buscadores y Posicionamiento web, versión on line
Introducción a la estrategia de marketing en buscadores; Posicionamiento orgánico o natural / SEO; Tendencias; Métricas Web.

Módulo 5: Integración de medios on y off line. Mobile Marketing. Social media
El curso abordará los siguientes temas: La integración de medios masivos y unipersonales. Direct mail y telemarketing. Web, conceptualización website, guía de desarrollo e implantación de un site, tendencias principales. Mobile marketing que considera SMS/MMS, Marketing de proximidad/ bluetooth, reconocimiento imágenes; RFID. Micromedios: Blogs, blogging, blogosfera, RSS, Podcast, Widgets, Wikis. Mundos virtuales y redes sociales.

Módulo 6: E- Commerce y data mining
El curso abordará visión general y, conceptos básicos y marco jurídico. Alcance geográfico e idiomas necesarios. Catálogo de productos y política de precios. Aspectos logísticos como gestión de stocks, picking, expediciones y devoluciones. Diseño back-end y front-end. Gestión CRM. Plan de puesta en marcha. Mediciones. Plataformas tecnológicas. Servidores y dominios. Seguridad en los medios de pago on line.
Seminario

La metodología de trabajo busca desarrollar las competencias y habilidades del alumno mediante:

Interacción con académicos y profesionales de reconocido prestigio en el ámbito nacional e internacional.

Método del Caso: preparación y discusión de casos empresariales aplicado por cada profesor en base a su experiencia.

Aprendizaje centrado en proyectos donde los estudiantes desarrollan su autonomía y capacidades profesionales.

Trabajos en equipo, que permiten la interacción de disciplinas y habilidades diversas.

Desarrollo y análisis de casos donde se fomenta la discusión conjunta con el profesor guía, aplicando lo aprendido en realidades diversas.

Seminario sobre temas específicos impartidos por expertos en el tema por sector.

Clases dos veces al mes. Dos días hábiles de la semana horario vespertino de 18:00 a 22:00 hrs. y sábado de 09:00 a 18:00.